Het YOUR Agent-programma van Translations.com
Is de vraag naar uw klantenservice zo groot dat u het niet kunt bijbenen? Kies voor naadloze outsourcing met het YOUR Agent-programma van Translations.com.
Denk hierbij aan geoutsourcet talent met dezelfde vaardigheden en kwaliteit als uw eigen medewerkers. Of u nu Engelstalige of meertalige callcentermedewerkers nodig hebt, YOUR Agent regelt het voor u. Het is goedkoper en sneller dan het werven en opleiden van nieuw fulltime personeel.
Wat YOUR Agent kan doen, omvat, maar is niet beperkt tot:
- Optreden als eerstelijns telefoonondersteuning
- Ondersteuning bieden bij klantenservice, vraag en antwoord, opname van bestellingen, promotiecampagnes en andere activiteiten
- Telefoontjes aannemen of plegen in welke taal u maar wil
- Direct in uw CRM- of databasetoepassingen werken
- Beschikbaar zijn als vliegende keep in aanvulling op uw bestaande medewerkersbestand
Telefoontolken
Doorbreek taalbarrières. Maak gebruik van onze diensten voor telefoontolken (Over-the-Phone Interpretation, OPI) in meer dan 170 talen.
Translations.com’s OPI-tolken bevinden zich niet in offshore kantoren of thuis. De meeste gesprekken worden doorverbonden via onze veilige, access-controlled Amerikaanse faciliteiten in Tempe, Arizona. Kom twee keer zo snel in contact met een tolk en garandeer dat uw bellers geholpen worden door taalkundigen die de hoogste standaarden volgen.
Callcenterpersoneel en taalkundige beoordeling
Neemt u liever zelf personeel aan in plaats van dit te outsourcen? De rekruteringsexperts van Translations.com hebben meer dan 20 jaar ervaring en kunnen u helpen met het opzetten of aanvullen van uw droomteam. Wij kunnen u helpen met fulltime, parttime en tijdelijke callcentermedewerkers.
En vergeet niet: Alle mogelijke callcenterkandidaten ondergaan een streng selectieproces, waarbij onze taalbeoordelingen onovertroffen zijn. Laat uw werving en beoordeling over aan Translations.com en u bent ervan verzekerd dat uw kandidaten taalkundig zeer onderlegd zijn en precies kunnen doen wat ze zeggen.
Oplossingen voor uitgaand bellen
Bereik niet-Engelstalige klanten in hun voorkeurstaal met Translations.com. Rond uw marktonderzoek, uitgaande marketingoproepen, klantenenquêtes en meer af zonder extra callcentermedewerkers aan te nemen. Onze vertegenwoordigers fungeren als een naadloze aanvulling op uw eigen team, met gespecialiseerde deskundige training, scripts en het strenge selectieproces dat u kunt verwachten van onze deskundige taalkundigen.
Ondersteuning voor callcenteroverloop
Heeft u in de vakantie een tekort aan callcentermedewerkers? Verwacht u een toename aan helpdesk-oproepen na de lancering van uw nieuwe product? U weet wanneer het druk en rustig is voor uw callcenter. Translations.com kan u helpen met de drukke perioden, zodat u geen mensen hoeft te ontslaan als het rustig is.